登陆线路与节点作业
计划内维护会提前说明时段、涉及线路与预计恢复时间,维护结束同步更新公告状态。
- 维护时段通常安排在清晨低峰
- 已登陆状态一般不受影响
- 结束时间如有顺延会在原公告更新
登陆线路维护、设备校验范围调整、异地验证策略更新与协助通道时效变化,都会在这里按发布时间倒序公布,并标注影响对象与生效节点。
公告按发布时间倒序
左侧按发布节点排列近期通知,右侧为对应条目的摘要与影响范围说明,点击条目可查看完整内容。
2026 年 3 月 20 日 02:00 — 04:00 对华东、华南登陆线路做扩容作业。维护期间部分账号可能出现首次登陆等待时间变长,已保持登陆状态的账号不受影响,重试即可恢复正常。
自 3 月 10 日起,未在常用设备列表中出现过的设备首次登陆时,需完成一次短信或邮箱校验。已登记的设备不受影响,可在账号安全中心自行补充常用设备。
跨地区登陆触发的验证码有效期由 5 分钟延长至 10 分钟,减少因填写超时导致的重复发送。同一账号在 24 小时内重复异地登陆只触发一次校验。
账号找回工单在协助时段内按提交顺序受理,材料齐全的工单平均在两个工作小时内得到首次回复。补充材料后无需重复提交,回复会直接接续原工单。
人工协助时段统一为每日 09:00 — 22:00,非服务时段提交的工单会在次日时段开始后依次受理。登陆类紧急问题可在帮助中心查看自助排查步骤。
按内容类型查看,找到与你当前情况最接近的一类说明。
计划内维护会提前说明时段、涉及线路与预计恢复时间,维护结束同步更新公告状态。
涉及新设备、常用设备清单与异地登陆的规则变化,都会说明调整原因与具体生效日期。
协助通道的时段、受理顺序与材料要求如有变化,会在此类公告中集中说明。
留下联系方式和关注范围,公告发布后按你选择的内容推送提醒,规则调整不再错过生效时间。
关于公告的生效时间、影响范围与后续处理方式,这里整理了被问得最多的几项说明。
没有找到对应说明?在协助时段提交工单,我们按顺序回复。
协助时段:每日 09:00 — 22:00
服务邮箱:help@kaifanbacloud.com
页面标注的时间统一按北京时间显示。涉及维护窗口的公告会同时给出开始与结束时间,跨时区使用时可自行换算后再安排登陆。
维护时段内的等待属于计划内影响,建议在维护结束后重试登陆。若维护结束两小时后仍无法登陆,再提交工单并附上具体时间与提示信息,核验会更快。
已经在常用设备清单中的设备按原有方式登陆,不受本次调整影响。清单可以在账号安全中心查看,按需增删后再保存即可生效。
可以在协助通道提交工单,写明账号情况、发生时间与页面提示原文。若确实存在与公告描述不符的现象,会在核验后更新公告或给出单独说明。
订阅只用于公告类通知推送,包括维护安排、规则调整与协助通道变化。需要停止接收时,通过协助通道提交即可,后续不再发送。
公告按发布时间倒序保留,可通过页面顶部的年份与月份筛选查看较早的条目。已经被后续公告取代的内容,会在原条目中标注最新状态。